Bisnis yang melayani beberapa area sering ingin membuat halaman tersendiri untuk setiap kota atau wilayah. Tujuannya masuk akal: calon pelanggan ingin mengetahui apakah kebutuhannya dapat dilayani di lokasi tersebut. Namun halaman yang hanya mengganti nama kota membuat pengunjung tetap harus menanyakan informasi dasar yang sama.
Sebelum menambah halaman, tentukan perbedaan yang memang perlu dijelaskan. Cakupan layanan, cara konsultasi, kebutuhan kunjungan, atau kondisi penyerahan dapat menjadi alasan. Nama wilayah sendiri belum cukup. Tulisan yang berguna membantu orang memahami hubungan antara tempat, kebutuhan, dan proses bisnis yang sebenarnya.
Mulai dari cakupan yang dapat dipastikan
Buat daftar area yang benar-benar dilayani dan minta pemilik operasional memeriksanya. Bedakan layanan jarak jauh, kunjungan dengan pengaturan tertentu, serta pekerjaan yang memang memerlukan lokasi fisik. Jika suatu layanan belum tersedia di area tertentu, jangan memberi kesan sebaliknya hanya karena area itu menjadi target pemasaran.
Catat juga batas cakupan. Misalnya, konsultasi awal dapat dilakukan secara daring, sementara pengumpulan foto lokasi perlu dibicarakan terpisah. Ini contoh struktur informasi, bukan janji bahwa semua bisnis mempunyai layanan tersebut. Gunakan hanya proses yang telah disetujui dalam perusahaan sendiri.
Alamat perlu ditulis sesuai kenyataan. Halaman area tidak otomatis berarti bisnis memiliki kantor atau cabang di sana. Jelaskan bila halaman membahas pelanggan yang dilayani dari kantor lain. Pembaca seharusnya bisa memahami hal tersebut sebelum mengatur pertemuan.
Kumpulkan pertanyaan yang berbeda antararea
Ambil pertanyaan dari percakapan pelanggan yang boleh dirangkum tanpa identitas. Perhatikan apakah suatu wilayah memiliki kebutuhan penjelasan tersendiri. Pelanggan mungkin menanyakan akses lokasi, koordinasi dengan pengelola gedung, atau apakah seluruh komunikasi dapat dilakukan tanpa pertemuan langsung.
Susun tabel area dan pertanyaan. Jika seluruh pertanyaan, jawaban, dan prosesnya sama, satu halaman layanan dengan bagian cakupan mungkin sudah cukup. Bila ada perbedaan nyata, halaman area dapat memberi ruang untuk menjelaskannya dengan lebih teratur.
| Hal yang dibandingkan | Pertanyaan untuk tim |
|---|---|
| Cara memulai | Apakah langkah awal berbeda untuk area ini? |
| Kebutuhan lokasi | Apa yang harus diketahui sebelum kunjungan dibahas? |
| Koordinasi | Siapa yang perlu dihubungkan di pihak pelanggan? |
| Batas layanan | Bagian apa yang perlu dikonfirmasi lebih dahulu? |
Tabel tersebut membantu menguji kebutuhan halaman. Jangan mengisi setiap kolom dengan kalimat baru hanya agar terlihat berbeda. Ketidakadaan perbedaan juga merupakan informasi yang berguna dalam perencanaan website.
Pilih struktur halaman yang sesuai
Untuk area dengan proses serupa, pakai halaman layanan utama dan daftar cakupan yang mudah ditemukan. Pengunjung mendapat penjelasan lengkap tanpa berpindah melalui banyak halaman pendek. Tautan kontak dapat meminta lokasi agar tim menentukan langkah berikutnya.
Untuk area dengan kebutuhan berbeda, buka halaman dengan penjelasan cakupan yang spesifik. Lanjutkan dengan proses, informasi yang perlu disiapkan pelanggan, dan pertanyaan umum yang benar-benar relevan. Hubungkan kembali ke layanan utama agar pengunjung memahami keseluruhan penawaran.
Jaga identitas bisnis tetap konsisten. Nama, kontak, dan keterangan kantor tidak boleh berubah hanya karena judul halaman menyebut area lain. Pernyataan tentang pengalaman lokal memerlukan catatan pekerjaan dan izin yang sesuai. Tanpa bahan tersebut, jelaskan proses layanan secara faktual.
Tulis contoh berdasarkan situasi, bukan nama kota
Contoh yang baik dapat menggambarkan kebutuhan: pemilik toko ingin memperbarui informasi lokasi dan jalur pertanyaan; penyedia jasa ingin menjelaskan kapan pelanggan perlu datang. Jelaskan keputusan apa yang harus dibuat dan data apa yang diperlukan. Tidak perlu mengarang pelanggan atau proyek yang pernah dikerjakan.
Untuk website bisnis, bagian yang berbeda mungkin menyangkut cara menampilkan lokasi, jumlah titik layanan, atau siapa yang memelihara informasi cabang. Tulisan seperti ini memberi nilai yang bisa dipakai pembaca. Mengulang satu paragraf dengan nama kota baru tidak membantu menentukan kebutuhan website.
Pedoman spam Google Search juga membahas halaman doorway yang dibuat untuk pencarian serupa dan mengarahkan pengunjung ke tujuan yang sama. Gunakan kebutuhan pengguna sebagai alasan utama menambah halaman. Tidak ada struktur halaman yang menjamin posisi pencarian tertentu.
Periksa jalur pembaca dari awal sampai pertanyaan
Baca halaman seolah-olah baru pertama kali mengenal bisnis. Apakah area yang dimaksud jelas? Apakah langkah awal, batas layanan, dan kontak dapat ditemukan? Periksa apakah tautan menuju layanan utama tetap relevan dengan janji halaman area.
Di WebsiteKilat, kebutuhan halaman dapat dibahas bersama struktur website secara keseluruhan. Siapkan daftar area, layanan yang tersedia, dan pertanyaan pelanggan agar pembahasan tidak berhenti pada daftar judul. Panduan website lainnya dapat membantu menyusun bahan sebelum konsultasi.
Tetapkan pemilik informasi area
Berikan tanggung jawab pembaruan kepada orang yang mengetahui cakupan operasional. Catat perubahan layanan, lokasi, atau metode koordinasi. Ketika cakupan berubah, periksa halaman utama, halaman area, daftar lokasi, serta informasi kontak yang berhubungan.
Evaluasi halaman berdasarkan kegunaannya untuk pembaca. Jika dua halaman akhirnya memberikan jawaban yang sama, pertimbangkan penggabungan dengan mempertahankan jalur tautan yang sesuai. Website yang jelas membantu calon pelanggan mengetahui kecocokan layanan tanpa harus menafsirkan banyak halaman yang isinya hampir serupa.
