Halaman Tentang Kami sering menjadi tempat calon pelanggan memeriksa siapa yang akan mereka hubungi. Pembaca biasanya sudah melihat layanan atau produk, lalu ingin memahami cara bisnis bekerja, pengalaman yang relevan, dan orang yang bertanggung jawab. Halaman ini lebih berguna ketika setiap bagian menjawab pertanyaan nyata daripada mengumpulkan kalimat pujian tentang perusahaan.
Untuk pemilik website bisnis, tugas awalnya adalah memilih bukti yang dapat dijelaskan dengan jujur. Foto pekerjaan, uraian proses, dan contoh keputusan pelanggan dapat membantu. Sebaliknya, angka, penghargaan, atau logo yang tidak jelas asalnya membuat tim sulit menjaga informasi tetap benar. Mulailah dari bahan yang sudah dimiliki dan boleh ditampilkan.
Tentukan keputusan yang ingin dibantu
Bayangkan seseorang membuka halaman profil setelah membaca layanan pembuatan website. Ia mungkin ingin mengetahui apakah bisnis memahami kebutuhan usaha kecil, bagaimana komunikasi selama pekerjaan, dan bagaimana pertanyaan sesudah penyerahan ditangani. Tiga pertanyaan ini dapat menjadi kerangka tulisan tanpa harus menceritakan seluruh sejarah perusahaan.
Untuk bisnis lain, pertanyaannya berbeda. Pengunjung penyedia produk mungkin mencari ruang lingkup pasokan atau proses permintaan informasi. Pengunjung jasa lokal mungkin ingin mengetahui wilayah yang benar-benar dilayani. Tuliskan pertanyaan tersebut sebelum mengumpulkan materi. Dengan begitu, setiap foto atau paragraf memiliki alasan untuk berada di halaman.
Pisahkan kebutuhan pembaca dari keinginan internal. Cerita pendirian bisa relevan bila menjelaskan pendekatan kerja sekarang. Daftar seluruh kegiatan tahunan belum tentu membantu seseorang menentukan kecocokan layanan. Pilih cerita yang mempunyai hubungan langsung dengan keputusan calon pelanggan.
Buat daftar klaim dan sumbernya
Susun tabel kerja sederhana yang belum perlu diterbitkan. Kolomnya bisa berisi pernyataan, bukti, pemilik informasi, izin penggunaan, dan tanggal pemeriksaan. Misalnya, pernyataan tentang alur konsultasi dapat ditopang oleh prosedur yang memang digunakan. Pernyataan tentang pengalaman suatu bidang membutuhkan contoh pekerjaan yang boleh dibahas.
| Pernyataan yang hendak ditulis | Bahan yang perlu diperiksa |
|---|---|
| Cara kebutuhan pelanggan dirangkum | Formulir atau contoh ringkasan tanpa data pribadi |
| Ruang lingkup layanan | Daftar layanan yang sudah disetujui |
| Pengalaman pada jenis proyek tertentu | Catatan proyek serta izin publikasi |
| Identitas orang yang dapat dihubungi | Nama, peran, dan persetujuan orang tersebut |
Jika sumber belum tersedia, ubah tulisan menjadi penjelasan yang dapat dipastikan. Hindari mengganti kekurangan bukti dengan superlatif seperti paling terpercaya. Pernyataan sederhana tentang pekerjaan yang dilakukan lebih mudah dipahami dan diperbarui.
Pilih bukti yang benar-benar sesuai
Foto proses kerja dapat menjelaskan bagaimana kebutuhan dibahas atau hasil ditinjau. Pilih foto milik bisnis dengan izin yang sesuai, lalu beri keterangan tentang kegiatan yang tampak. Jangan memasang foto proyek berbeda untuk mendukung klaim mengenai satu pekerjaan tertentu. Pembaca perlu memahami hubungan antara gambar dan paragraf di sekitarnya.
Contoh hasil juga harus mempunyai konteks. Jelaskan jenis kebutuhan, bagian yang dikerjakan, dan batas informasi yang dapat dibuka. Jika tim hanya mengerjakan salah satu bagian, tuliskan bagian itu. Tidak perlu mengungkap nama pelanggan bila izin belum ada; contoh proses tanpa identitas tetap bisa berguna.
Logo pelanggan, kutipan, dan sertifikat memerlukan pemeriksaan tambahan. Pastikan hak tampil, ejaan, status, serta cakupannya benar. Jangan mengubah percakapan pribadi menjadi testimoni tanpa persetujuan. Bahan yang belum jelas izinnya dapat disimpan dalam daftar internal sambil memakai bukti lain yang siap.
Hubungkan cerita dengan cara kerja sekarang
Setelah bukti terkumpul, tulis halaman dalam urutan yang mudah diikuti: identitas bisnis, kebutuhan yang dilayani, cara bekerja, lalu langkah menghubungi tim. Cerita perjalanan dapat ditempatkan di antara bagian tersebut apabila menjelaskan keputusan penting. Gunakan tanggal hanya ketika telah diperiksa dan membantu pembaca.
Contohnya, sebuah tim mungkin belajar bahwa permintaan awal sering belum menyebut siapa yang akan memperbarui website. Halaman profil dapat menjelaskan mengapa pertanyaan tentang pengelola konten menjadi bagian dari pembahasan. Ini menunjukkan pendekatan kerja melalui contoh konkret, tanpa menjanjikan hasil yang sama untuk semua pelanggan.
Periksa juga kata ganti. Penggunaan kami sebaiknya konsisten dengan identitas bisnis. Bila menampilkan profil orang, jelaskan perannya secara langsung. Pembaca tidak perlu menebak apakah seseorang menangani penjualan, produksi, atau dukungan.
Sambungkan ke layanan dan jalur pertanyaan
Halaman Tentang Kami tidak perlu memuat seluruh rincian layanan. Tautkan penjelasan yang relevan ke halaman layanan yang sudah tersedia, serta sediakan jalur pertanyaan yang jelas. Di WebsiteKilat, informasi profil dan layanan dapat digunakan bersama untuk memahami kebutuhan website bisnis.
Berikan ajakan yang sesuai konteks, misalnya membahas tujuan website dan bahan yang sudah dimiliki. Hindari menjadikan setiap paragraf sebagai ajakan membeli. Pembaca yang masih membandingkan dapat diarahkan ke panduan website bisnis lainnya sebelum menyiapkan pertanyaan.
Tentukan siapa yang menjaga halaman
Sebelum diterbitkan, mintalah pemilik setiap informasi memeriksa bagian yang menyangkut dirinya. Cocokkan angka, nama, foto, dan tautan. Periksa apakah suatu kalimat masih benar ketika dibaca tanpa penjelasan lisan dari tim.
Simpan daftar sumber secara internal dan tetapkan pemilik pembaruan. Ketika layanan, peran, atau bukti proyek berubah, halaman profil dapat diperbarui dari catatan tersebut. Hasil yang baik adalah halaman yang menjelaskan bisnis secara spesifik, membantu orang memilih langkah berikutnya, dan tetap dapat dipertanggungjawabkan oleh tim.
